Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na stronie sklepu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej w sklepie.

Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

3. Zwrot towaru

Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Zwrot powinien zostać odesłany na adres wskazany przez Sprzedawcę po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem możliwości zapoznania się z nim w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów szybko psujących się,

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

  • nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania po otwarciu opakowania.

6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Zwroty przesyłek nieodebranych

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o koszt pierwotnej dostawy oraz koszt zwrotu przesyłki, jeżeli koszty te zostały poniesione.